联系我们：获取帮助、商务合作与玩家反馈通道
无论您是遇到游戏安装问题、寻找特定版本的传奇私服，还是希望与平台进行商务合作，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。平台客服团队实行7x12小时工作制（每日9:00-21:00），平均响应时间不超过15分钟。我们承诺在收到您的问题后，会在1个工作日内给出实质性解决方案或答复。
为了更高效地处理您的请求，请根据问题类型选择对应的联系渠道。涉及账号安全、举报违规私服等紧急事项，请优先使用电话热线或提交紧急工单，以便我们第一时间介入处理。
官方联系方式一览：选择最适合您的沟通方式
📧 电子邮件（推荐）
商务合作：[email protected]
玩家支持：[email protected]
内容投稿/评测申请：[email protected]
邮件主题请注明"合作"、"反馈"或"举报"等关键词，以便系统自动分类。我们会在2小时内回复邮件。
📞 客服热线
玩家支持热线：400-800-2026（工作日9:00-18:00）
紧急事务专线：188-8888-6666（仅限服务器安全、账号被盗等紧急情况）
热线高峰期（每日19:00-21:00）可能需要排队，建议避开高峰或改用在线工单。
💬 在线工单系统
访问网站右上角"帮助中心"→"提交工单"，填写相关信息。工单系统支持上传截图和日志文件，有助于我们快速定位问题。工单处理优先级高于电子邮件，平均处理时长约4小时。
📍 公司地址
中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅限商务来访，需提前预约）
玩家寄送材料（如法律函件）请使用EMS或顺丰，并注明收件人"法务部"。邮编：201203
工作时间与服务承诺：我们如何保障服务时效
我们的正式工作时间覆盖周一至周日，全年无休（仅春节假期期间调整为10:00-18:00）。具体排班如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线工单/邮件 | 每日 9:00 - 21:00 | 15分钟内首次响应 |
| 电话热线 | 每日 9:00 - 18:00 | 接通率高于85% |
| 紧急事务专线 | 每日 9:00 - 24:00 | 即时响应，专人跟进 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00 - 17:00 | 48小时内预约会议 |
我们承诺：对于玩家提交的服务器质量投诉（如卡顿、回档、GM不作为），我们将在4小时内启动核实流程，并在48小时内公布处理结果。对于举报外挂、盗号等严重违规行为，我们将在24小时内进行技术分析并采取相应措施（包括但不限于将涉事私服移出推荐列表）。
各部门业务指引：精准对接，高效解决
商务合作部（联系邮箱：[email protected]）
该部门负责与私服运营团队、游戏加速器厂商、游戏周边服务商的商务合作。如果您希望您的传奇私服被我们收录并评测，请提供服务器名称、开服时间、版本类型、线路配置及测试账号。我们会在3个工作日内完成初步审核，并安排技术团队进行压力测试。请注意，我们拒绝任何包含赌博、低俗或侵权内容的合作申请。
内容编辑部（联系邮箱：[email protected]）
该部门负责评测报告撰写、攻略产出及新闻资讯发布。如果您是资深传奇玩家，擅长撰写版本攻略或战报，欢迎投稿。稿件一经采用，将获得平台VIP会员及现金奖励。投稿时请附带游戏截图或视频素材，并注明作者署名。
技术支持部（通过工单系统提交）
当您遇到客户端下载失败、登录器无法更新、游戏内报错等问题时，请优先提交工单。请在工单中详细描述您的操作系统版本、网络环境、操作步骤及错误截图。我们的技术工程师会远程协助您排查问题，平均解决时长约2小时。
投诉与法务部（联系邮箱：[email protected]）
若您发现平台上的推荐私服存在欺诈行为、恶意扣费或侵犯第三方权益的情况，请直接联系法务部。我们承诺对投诉人信息严格保密，并在7个工作日内给出书面调查结论。对于涉及法律纠纷的函件，请邮寄至公司地址并注明"法务部收"。
常见问题与快速解答：先看看这里有没有答案
Q1：我想推广我的私服，需要提供什么材料？
请准备服务器IP、版本介绍文档、至少3张游戏内截图、一个拥有GM权限的测试账号，以及服务器在线人数截图。材料发送至商务合作邮箱后，我们会在3个工作日内回复初审结果。
Q2：我在游戏里被其他玩家骗了装备，平台能帮我找回吗？
平台作为第三方信息服务平台，无法直接干预私服内部数据。但我们可以为您提供被骗过程的证据固定指导（如截图、聊天记录），并协助您向私服GM提交申诉。若私服运营方拒绝处理，我们会在其评测页面标注"玩家纠纷处理不及时"的警示标签。
Q3：如何申请成为平台的兼职评测员？
我们长期招募兼职评测员，要求游戏龄5年以上，熟悉至少两种传奇版本，且每周有10小时以上的空闲时间。请将您的游戏简历及一篇模拟评测文章发送至内容编辑部邮箱，通过考核后即可签约。
Q4：我想在平台投放广告，如何获取报价单？
请通过商务合作邮箱发送邮件，邮件标题注明"广告合作"。我们提供首页轮播位、开服表置顶、评测文章内嵌等多种广告形式，报价单会根据您的预算和投放周期进行定制。